ACROAS · SOSYAL MEDYA AJANSI

Markanızın sosyal medyada yalnızca görünmesini değil, hatırlanmasını sağlıyoruz.

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ve X hesaplarınız için marka dili, içerik sistemi, görsel ve video üretimi, yayın, moderasyon ve performans gelişimini tek merkezden yönetiyoruz.

Hizmet Kapsamını İnceleyin

Strateji · Kreatif üretim · Topluluk · Yayın yönetimi · Analiz

360°Stratejiden moderasyona uçtan uca sosyal medya yönetimi
8+ yılSosyal medya, içerik ve dijital marka iletişimi deneyimi
50+ projeFarklı sektörlerde geliştirilen sosyal medya yönetimi deneyimi

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ NEDİR?

Marka karakterini günlük dijital iletişime dönüştüren sistem

Sosyal medya yönetimi; markanın ne söyleyeceğini belirlemekten daha fazlasıdır. Mesajın hangi platformda, hangi formatta ve hangi kullanıcı davranışına göre sunulacağını planlayan; üretim, yayın ve topluluk süreçlerini sürekli geliştiren bir iletişim disiplinidir.

İyi yönetilen bir sosyal medya hesabı, birbirinden kopuk paylaşımlar değil; kullanıcıların zaman içinde tanıdığı tutarlı bir marka dünyası oluşturur.

ACROAS, marka stratejisini günlük içerik kararlarına dönüştürür. Konu seçiminden görsel dile, video ritminden yorum yanıtlarına kadar her temas noktasının aynı marka karakterini taşımasını sağlarız.

Her platformu aynı gönderinin farklı kopyalarıyla doldurmak yerine, ana fikri Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook ve X'in kendi tüketim alışkanlıklarına göre yeniden üretiriz.

01 · MARKA

Net bir iletişim karakteri

Ton of voice, görsel sistem ve içerik sınırlarıyla markanın sosyal medyadaki kimliğini belirleriz.

02 · İÇERİK

Sürdürülebilir üretim düzeni

İçerik sütunlarını, format karmasını ve aylık üretim akışını sürekli çalışacak biçimde kurarız.

03 · TOPLULUK

Gerçek kullanıcı ilişkisi

Yorum, mesaj ve geri bildirimleri marka itibarı ile müşteri deneyiminin parçası olarak yönetiriz.

HİZMET KAPSAMI

Fikirden kullanıcı yanıtına kadar kesintisiz sosyal medya yönetimi

Hesapları yalnızca içerik yayınlanan kanallar olarak değil, markanın strateji, kreatif üretim, topluluk ilişkisi ve veriyle gelişen iletişim merkezi olarak yönetiyoruz.

◎

Strateji ve Rakip Analizi

Markanın konumunu, hedef kitlesini ve rakip iletişimini analiz ederek sosyal medya yol haritasını oluştururuz.

  • Hedef kitle ve persona analizi
  • Rakip ve sektör incelemesi
  • Platform ve hedef planlaması
◇

Profil Kurulumu ve Optimizasyonu

Hesapların kurumsal kimliğe uygun, güven veren ve kullanıcıyı doğru aksiyona yönlendiren yapıda olmasını sağlarız.

  • Bio, açıklama ve bağlantılar
  • Profil ve kapak görselleri
  • Öne çıkanlar ve sabit içerikler
▦

İçerik Planı ve Takvimi

İçerik sütunlarını, paylaşım sıklığını, özel günleri ve kampanya dönemlerini aylık takvimde planlarız.

  • Aylık editoryal plan
  • Platform bazlı paylaşım düzeni
  • Onay ve revize akışı
Aa

Metin Yazımı ve Marka Dili

Markanın karakterini yansıtan, platforma ve kullanıcı niyetine uyumlu bir sosyal medya dili oluştururuz.

  • Caption ve gönderi metinleri
  • CTA ve mesaj mimarisi
  • Ton of voice rehberi
▧

Görsel Tasarım ve Carousel

Kurumsal kimliğe uygun post, carousel, story ve kampanya görsellerini özgün tasarım sistemiyle üretiriz.

  • Statik ve çoklu görsel içerikler
  • Story ve duyuru tasarımları
  • Şablon ve görsel sistem geliştirme
▶

Reels ve Video İçerik Üretimi

Platformun tüketim alışkanlıklarına uygun kısa video fikirleri, senaryoları, kurgu ve motion içerikleri hazırlarız.

  • Reels ve TikTok videoları
  • Senaryo ve çekim planı
  • Kurgu, altyazı ve motion
↗

Yayınlama ve Hesap Yönetimi

Onaylanan içerikleri doğru format, zaman ve açıklamalarla düzenli biçimde yayına alırız.

  • Gönderi ve story paylaşımı
  • Planlama ve zamanlama
  • Platform kontrolleri
CM

Topluluk Yönetimi ve Moderasyon

Yorum, mesaj, etiketleme ve kullanıcı geri bildirimlerini belirlenen marka dili ve yanıt senaryolarıyla yönetiriz.

  • Yorum ve DM takibi
  • Şikâyet ve kriz yönlendirmesi
  • Topluluk etkileşimi
⌁

Trend ve İçerik Fırsatı Takibi

Platform trendlerini, gündemi ve sektör fırsatlarını marka uygunluğu açısından değerlendirerek içerik planına dahil ederiz.

  • Trend ve format araştırması
  • Gündem ve özel gün takibi
  • Hızlı içerik önerileri
↻

Raporlama ve Optimizasyon

İçerik ve profil performansını ölçer, hangi konuların ve formatların büyümeyi desteklediğini analiz ederiz.

  • Erişim ve etkileşim analizi
  • Takipçi ve profil büyümesi
  • Sonraki ay aksiyon planı

PLATFORM STRATEJİSİ

Tek marka fikri, her platformda farklı bir içerik deneyimi

Platformları yalnızca dağıtım kanalı olarak kullanmıyoruz. Her birinin içerik temposunu, format beklentisini, topluluk kültürünü ve kullanıcı motivasyonunu ayrı bir editoryal alan olarak ele alıyoruz.

IG

Instagram Hesap Yönetimi

Markanın görsel kimliğini, kısa video stratejisini ve topluluk iletişimini tek bir profil deneyiminde birleştiririz.

Görsel marka algısıKeşif ve erişimTopluluk
Reels ve Kısa Videoİzlenme, keşif ve etkileşim hedeflerine uygun dikey video üretimi.
Carousel ve PostBilgi, ürün, hikâye ve marka mesajlarını kaydırılabilir içeriklerle anlatma.
Story ve HighlightsGünlük iletişim, etkileşim araçları ve kalıcı bilgi alanları.
Profil ve Topluluk YönetimiBio, bağlantılar, grid bütünlüğü, yorum ve DM süreçleri.
FB

Facebook Sayfa Yönetimi

Kurumsal duyuruları, ürün ve hizmet iletişimini, topluluk etkileşimini ve müşteri mesajlarını düzenli bir sayfa yapısında yönetiriz.

Kurumsal iletişimToplulukYerel erişim
Sayfa ve Profil OptimizasyonuHakkında alanı, bağlantılar, görseller ve temel işletme bilgilerinin düzenlenmesi.
Post, Video ve StoryMarka iletişimine uygun görsel, video, bağlantı ve hikâye içerikleri.
Duyuru ve Etkinlik İletişimiLansman, kampanya, etkinlik ve dönemsel duyuruların planlanması.
Yorum ve Mesaj YönetimiSayfa yorumları, Messenger ve bağlı Instagram etkileşimlerinin takibi.
in

LinkedIn Şirket Sayfası Yönetimi

Markanın sektörel uzmanlığını, kurum kültürünü, işveren markasını ve B2B değer önerisini karar vericilere uygun içeriklerle anlatırız.

B2Bİşveren markasıUzmanlık görünürlüğü
Kurumsal ve Uzmanlık İçerikleriSektörel görüş, vaka, hizmet ve bilgi paylaşımı odaklı gönderiler.
Doküman ve Carousel İçerikleriRapor, rehber ve anlatıları kaydırılabilir doküman formatıyla sunma.
Video ve Etkinlik İletişimiKurumsal video, etkinlik, webinar ve duyuru içerikleri.
Sayfa ve Performans YönetimiProfil optimizasyonu, takipçi, içerik, ziyaretçi ve rakip analizi.
TT

TikTok Hesap Yönetimi

Marka mesajını platformun doğal video dili, hızlı anlatım biçimi ve keşif davranışıyla uyumlu hale getiririz.

Kısa videoKeşifYeni kitleler
İçerik Fikri ve SenaryoMarkaya uygulanabilir seri fikirleri, hook ve video akışlarının planlanması.
Çekim ve KurguDikey video, altyazı, geçiş ve platform temposuna uygun kurgu.
Trend UyarlamasıSes, format ve gündem trendlerinin marka güvenliğine göre yorumlanması.
Yayın ve Topluluk YönetimiCaption, paylaşım, yorum takibi ve performansa göre içerik geliştirme.
X

X Hesap Yönetimi

Gündem hızına uyum sağlayan, markanın söylemini koruyan ve toplulukla gerçek zamanlı iletişim kuran bir yayın yapısı oluştururuz.

GündemHızlı iletişimİtibar yönetimi
Post ve Thread İçerikleriKısa mesaj, açıklayıcı seri ve gündem odaklı içerik üretimi.
Görsel ve Video PaylaşımlarıMetin iletişimini destekleyen görsel, grafik ve kısa video formatları.
Gündem ve Konuşma TakibiMarka, sektör, rakip ve ilgili konu başlıklarının izlenmesi.
Yanıt ve İtibar YönetimiMention, yanıt ve olumsuz geri bildirimlerde marka dilinin korunması.

İÇERİK TAKVİMİ

İçerik üretimi, onay ve yayın süreci tek bir takvimde ilerler.

Aylık plan; içerik sütunlarını, platform rollerini, kampanya dönemlerini, özel günleri ve üretim kapasitesini birlikte değerlendirir. Böylece marka düzenli görünürken içerik kalitesi ve çeşitliliği korunur.

Marka hikâyesiÜrün / hizmetEğitici içerikToplulukVideoKampanya
Örnek iki haftalık içerik akışıPlatforma ve projeye göre özelleştirilir
1. HAFTA
PazartesiCarousel
Bilgi içeriği
SalıStory
Soru ve etkileşim
ÇarşambaReels / TikTok
Kısa video
PerşembeLinkedIn
Uzmanlık içeriği
CumaStory + X
Gündem iletişimi
CumartesiBehind the Scenes
Marka hikâyesi
PazarTopluluk
Haftalık etkileşim
2. HAFTA
PazartesiReels
Ürün / hizmet anlatımı
SalıCarousel
Vaka / fayda içeriği
ÇarşambaStory
Anket ve geri bildirim
PerşembeLinkedIn
Sektörel görüş
CumaTikTok / Reels
Trend uyarlaması
CumartesiInstagram
Marka kültürü
PazarTopluluk
Hafta özeti
ÜRETİMMetin, tasarım ve video materyalleri hazırlanır.
ONAYTakvim ve içerikler marka onayına sunulur.
YAYIN & TAKİPİçerikler paylaşılır, etkileşim ve geri bildirim izlenir.

ÇALIŞMA SÜRECİ

Stratejiden yayına ve optimizasyona uzanan beş aşamalı yönetim

Hazır paket veya herkese aynı içerik planı yerine; markanın sektörüne, hedef kitlesine, üretim kapasitesine ve platform önceliklerine göre özelleştirilmiş bir çalışma düzeni kuruyoruz.

Analiz ve Hedefler

Hesapları, rakipleri, hedef kitleyi ve mevcut içerik performansını inceleriz.

Strateji ve Takvim

İçerik sütunlarını, platform rollerini ve aylık yayın planını oluştururuz.

Üretim ve Onay

Metin, tasarım ve videoları üretir; takvimle birlikte onaya sunarız.

Yayın ve Moderasyon

İçerikleri yayınlar; yorum, mesaj ve topluluk etkileşimlerini yönetiriz.

Rapor ve Gelişim

Sonuçları analiz eder; sonraki ayın içerik ve büyüme aksiyonlarını belirleriz.

TOPLULUK YÖNETİMİ

Marka dilini yalnızca içerikte değil, her kullanıcı temasında koruyoruz.

Yorumlar, direkt mesajlar, etiketlemeler ve şikâyetler; markanın itibarını ve müşteri deneyimini doğrudan etkileyen temas noktalarıdır. Yanıt süreçlerini önceden belirlenen moderasyon kurallarıyla yönetiyoruz.

Kontrollü, hızlı ve tutarlı iletişim

Marka diline uygun yanıt senaryoları oluşturarak rutin soruları yanıtlar, satış veya destek gerektiren görüşmeleri doğru ekibe yönlendirir ve olası krizleri erken aşamada görünür hale getiririz.

01
Yanıt dili ve sınırlarMarkanın kullanacağı ton, ifadeler ve onay gerektiren konular.
02
Yönlendirme matrisiSatış, destek, şikâyet ve kriz konularının sorumlu ekiplere aktarılması.
03
İtibar ve kriz kontrolüRiskli yorumların, yanlış bilginin ve yoğun negatif geri bildirimin takibi.
Örnek moderasyon akışıAktif takip
DM
Ürün / hizmet sorusuOnaylı bilgiyle yanıtlanır veya satış ekibine aktarılır.
Yanıtla
💬
Olumlu yorumMarka diline uygun karşılıkla topluluk ilişkisi güçlendirilir.
Etkileşim
!
Şikâyet veya olumsuz yorumKonu sınıflandırılır, gerekli ekip bilgilendirilir ve süreç takip edilir.
Yönlendir
@
Etiketleme ve marka bahsiPaylaşımın niteliğine göre yanıt, yeniden paylaşım veya kayıt işlemi yapılır.
İncele

NEDEN ACROAS?

Yaratıcı üretim ile stratejik hesap yönetimini aynı sistemde birleştiriyoruz.

İçeriklerin yalnızca estetik görünmesini değil; markanın konumunu güçlendirmesini, doğru kitleyle ilişki kurmasını ve ölçülebilir bir iletişim birikimi oluşturmasını hedefliyoruz.

01

Platforma özel düşünme

Her platformun formatını, kitlesini ve içerik tüketim alışkanlığını ayrı değerlendiririz.

02

Tutarlı marka dili

Metinden tasarıma, videodan yorum yanıtlarına kadar aynı marka karakterini koruruz.

03

Tek ekip, uçtan uca süreç

Strateji, metin, tasarım, video, yayın ve raporlama aynı plan altında ilerler.

04

Proaktif moderasyon

Topluluk geri bildirimlerini yalnızca yanıtlamaz, marka açısından anlamlandırırız.

05

Veriye dayalı içerik gelişimi

Erişim, etkileşim, izlenme ve profil davranışlarını sonraki içerik planına taşırız.

06

Şeffaf onay ve raporlama

Takvim, içerikler, revizeler ve performans sonuçları düzenli olarak paylaşılır.

RAPORLAMA

Yalnızca takipçi sayısını değil, içerik ve topluluk kalitesini ölçüyoruz.

Raporlarda hangi içeriğin neden çalıştığını, hangi formatın hedef kitleyle daha güçlü ilişki kurduğunu ve sonraki dönemde hangi aksiyonların alınması gerektiğini açıkça gösteriyoruz.

Tek ekranda anlamlı sosyal medya görünümü

Platform, içerik formatı ve topluluk verilerini markanın hedeflerine uygun raporlama yapısında birleştiririz.

ErişimEtkileşimVideo izlenmesiProfil hareketleriToplulukİçerik kalitesi
İçerik performansıEn güçlü konu, format ve paylaşım türleri
Erişim ve görünürlükGösterim, erişim ve keşif performansı
Etkileşim kalitesiYorum, paylaşım, kaydetme ve tıklamalar
Profil büyümesiTakipçi, profil ziyareti ve hedef kitle yapısı
Topluluk yönetimiMesaj, yorum, geri bildirim ve konu eğilimleri
Sonraki aksiyonlarİçerik, format ve yayın planı önerileri

Sosyal medya reklam yönetimi mi arıyorsunuz?

Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads ve X Ads kampanyalarını organik hesap yönetiminden ayrı olarak Performans Pazarlama hizmetimiz kapsamında yönetiyoruz.

Performans Pazarlama Hizmetini İnceleyin →

SIK SORULAN SORULAR

Sosyal medya ajansı ve hesap yönetimi hakkında merak edilenler

Hizmet kapsamı; yönetilecek platformlar, aylık içerik ihtiyacı, görsel ve video üretim düzeyi, moderasyon yoğunluğu ve markanın hedeflerine göre belirlenir.

Sosyal medya ajansı; markaların sosyal medya stratejisini oluşturan, hesaplarını yöneten, içeriklerini planlayıp üreten, paylaşımları yayınlayan, topluluk etkileşimlerini takip eden ve performansı raporlayan profesyonel hizmet sağlayıcısıdır.
Sosyal medya ajansı; hedef kitle ve rakip analizi, platform stratejisi, profil optimizasyonu, içerik takvimi, metin yazımı, görsel ve video üretimi, paylaşım, yorum ve mesaj moderasyonu ile performans raporlaması gibi süreçleri yönetir.
Hizmet; strateji ve içerik sütunlarının oluşturulması, aylık içerik takvimi, post, carousel, story ve kısa video üretimi, paylaşım metinleri, içeriklerin yayınlanması, yorum ve mesaj takibi, profil optimizasyonu, raporlama ve sürekli geliştirme çalışmalarını kapsayabilir.
Profesyonel yönetim; marka dilinin tutarlı hale gelmesini, düzenli içerik üretimini, sosyal medya profillerinin güven vermesini, toplulukla daha kontrollü iletişim kurulmasını ve içerik performansının verilerle geliştirilmesini sağlar.
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ve X başta olmak üzere markanın hedef kitlesi ve ihtiyaçlarıyla uyumlu sosyal medya platformlarını yönetiyoruz. Platform kapsamı proje başlangıcında stratejik olarak belirlenir.
Evet. Proje kapsamına göre statik görseller, carousel içerikleri, story tasarımları, Reels, TikTok videoları, motion içerikler, senaryo, çekim planı, kurgu ve altyazı çalışmaları hazırlanabilir. Çekim ve prodüksiyon kapsamı teklif aşamasında netleştirilir.
İçerik sayısı; platform sayısı, hedefler, üretilecek formatlar ve markanın iletişim yoğunluğuna göre belirlenir. Sabit ve herkese aynı içerik adedi yerine, sürdürülebilir kalite ve yeterli yayın sıklığı sağlayan proje özelinde bir plan oluşturulur.
Aylık içerik planı; konu, format, metin, yayın tarihi ve platform bilgileriyle hazırlanır. İçerikler marka onayına sunulur, belirlenen revizeler tamamlanır ve onaylanan takvim planlanan tarihlerde yayına alınır.
Evet. Moderasyon kapsamı dahilinde yorumlar, direkt mesajlar, etiketlemeler ve kullanıcı geri bildirimleri takip edilir. Rutin konular marka diline uygun biçimde yanıtlanır; satış, destek, şikâyet veya kriz gerektiren konular ilgili ekibe yönlendirilir.
İlk dönemde profil düzeni, içerik kalitesi ve yayın sürekliliği iyileşir. Erişim, etkileşim ve topluluk büyümesi ise sektör, mevcut hesap durumu, içerik üretim kapasitesi ve platform davranışlarına bağlı olarak zaman içinde birikir. Organik büyüme için düzenli ve uzun vadeli çalışma gerekir.
Fiyatlandırma; yönetilecek platform sayısı, aylık içerik adedi, içerik formatları, video ve fotoğraf prodüksiyonu, moderasyon yoğunluğu, raporlama kapsamı ve ek ihtiyaçlara göre belirlenir. En doğru teklif, marka ve hesaplar analiz edildikten sonra hazırlanır.
Organik sosyal medya yönetimi ile reklam yönetimini ayrı uzmanlık alanları olarak ele alıyoruz. Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads ve X Ads kampanyaları, ihtiyaç halinde Performans Pazarlama hizmeti kapsamında ayrıca planlanıp yönetilir.
Hesaplar ve dijital varlıklar markaya ait kalır. Yönetim için gerekli yetkiler güvenli ve platformların rol tabanlı erişim sistemlerine uygun biçimde tanımlanır; mümkün olduğunda kullanıcı adı ve şifre paylaşımı yerine yetkilendirme yöntemi kullanılır.

Sosyal medya hesaplarınızı markanız için güçlü bir iletişim ve topluluk alanına dönüştürelim.

Mevcut hesaplarınızı ücretsiz ön analizle değerlendirelim; içerik, profil, marka dili, yayın düzeni ve büyüme fırsatlarını birlikte belirleyelim.